2021年上半年电力业务资质许可服务 “好差评”情况
自2020年国家能源局建立电力业务资质许可服务“好差评”制度以来，国家能源局各派出机构积极引导办事企业和群众参与评价，通过企业反馈意见查找许可服务中存在的问题并及时改进，推动许可服务质量持续提升。
021年上半年共收到7430家企业评价反馈，其中现场服务“一次一评”1403次，网上服务“一事一评” 6027次。从整体评价看，“很好”7184次，占96.69%；“好”229次，占3.08%；“一般”12次，占0.16%；差评5次，占0.07%。从对人员服务态度、工作人员业务熟练度、服务指引清晰度等分项评价看，51396次评价中，“很好”48921次，占95.18%；“好”2289次，占4.45%；“一般”151次，占0.29%；差评35次，占0.07%。相关派出机构对实名差评进行回访、反馈、整改，回访率100%。
国家能源局资质中心将组织各派出机构持续做好许可服务“好差评”工作，重视企业的每一条评价，将整改提升工作落在实处，为企业和群众提供规范、公开、便捷的政务服务，持续提升企业和群众获得感。
